SERVICES A LA PERSONNE

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Une équipe pour vous aider au quotidien, consacrer plus de temps à vos proches, à vos loisirs.

Pour des besoins récurrents ou temporaires..

Vos questions

Les intervenants

Est-ce toujours la même personne qui intervient à mon domicile?

Oui, sauf dans des cas exceptionnels tels qu'un accident, une maladie, déménagement ou congé. Nous vous proposons alors un autre agent de remplacement aux mêmes créneaux horaires, ce qui ne change rien pour vous dans votre organisation. Si l’agent a vos clés, la transmission a été faite ainsi que la description des tâches ce qui garantit la qualité de service.

Si l'intervenant ne me convient pas, que puis-je faire ?

Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous affecterons un autre intervenant pour effectuer les prestations qui répondra parfaitement à vos attentes. Nous vous demanderons toutefois de nous en expliquer les raisons principales afin de pouvoir vous satisfaire au mieux.

Si mon intervenant est malade ou indisponible, que se passe-t-il ?

Nous vous assurons la continuité des prestations. Ainsi, si vous le souhaitez, nous vous proposerons un remplaçant aussi compétent et aussi professionnel et ceci ne changera en rien votre organisation.

A propos des prestations

Suis-je libre de fixer l'horaire et la fréquence des prestations ?

C'est vous qui décidez. Nous organisons les prestations en fonction de vos souhaits. Dans le cadre des prestations jardinage, les jours et heures des interventions peuvent être modifiées si les conditions climatiques ne permettent pas de réaliser la prestation dans de bonnes circonstances.

Peut-on suspendre les prestations pendant les vacances ?

Oui, vous pouvez les interrompre et les reprendre une fois que vous serez. Vous ne payez que les prestations réalisées. Vous devez par contre penser à nous prévenir au moins 8 jours à l'avance afin que nous puissions nous organiser.

Dois je laisser mes clés ?

C'est vous qui décidez. Vous pouvez être présent lors des prestations ou laisser vos clés à nos agents. La majorité de nos clients sont absents lors de nos interventions alors c’est vous qui voyez !

Y a-t-il des durées minimales d'intervention ?

Il y a une durée minimale d’intervention de 2h afin de limiter les temps de déplacements de nos salariés et accroitre ainsi l'efficacité de nos interventions.

A quoi sert la visite d’un conseiller ?

Nos conseillers se déplacent à votre domicile afin d'évaluer ensemble vos besoins et ainsi, affecter l'intervenant qui y répondra le mieux. Votre domicile, les produits et matériels utilisés étant uniques et spécifiques la visite de votre domicile permettra d'effectuer une évaluation précise de vos besoins.

Nous contacter  

contact@tousvoservices.com

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Le centre d'appel est ouvert
du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30,
et le samedi de 9h à 18h.